落户于开发区的浙江天特电力特种鞋服有限公司，有增加销售防护服、医疗器械等经营范围的需求。得悉情况，县政务办市监窗口立马指导企业通过浙江政务服务网完成申报，并同步开启了审批“绿色通道”，从了解企业需求到完成新的电子证照出证只用了半小时时间。
一面是丝毫不能松懈的疫情防控，一面是群众、企业逐步“升温”的办事需求，作为人流密集场所的县政务办，坚持在减集聚减流动和做好政务服务上同步发力，拿出网办掌办“预约办”、紧急事项“上门办”、民生事项“特别办”的“三办法”，积极推行办事“少见面”服务模式多样化。
与浙江天特电力一样，点击屏幕、提交材料，孝丰浙北购物有限公司就通过了口罩等医疗器械的经营备案。为了进一步减少时间，市监窗口按照“证照分离”的措施，帮助企业提前拿到了营业执照，将出证时间缩减至1小时内。而自疫情发生以来，县政务办已完成网办掌办事项1万余件，真正让群众、企业在指尖办事。“通过网办掌办，疫情对我们办事未造成影响。”孝丰浙北购物负责人蒋晓奕介绍。
网办流程不了解，所需准备材料不清晰，怎么办？“上门办”可以破解这类难题。李毓聪在浙江名江南家居有限公司工作，是马来西亚籍人。眼瞅着月底即将到期的工作类签证，没有延期办证经验的他一度着急上火。县公安行政服务大队大队长陈玉新在走访中得知这一情况，马上带着当事人驱车赶到湖州入出境管理局，为他办理了签证延期。
县政务办常务副主任朱车生介绍，除了窗口走访加强对接企业、群众办事所急之外，该办在疫情防控期间还建立健全常态化“上门办”服务机制，充分发挥乡镇(街道)、村(社区)便民服务中心及银行等代办网点的就近便捷优势，新增乡镇综合自助一体机可办事项83项，同步实行了社区(村)网格员代办帮办制，让企业、群众足不出户就能享受代办服务，目前已通过代办办理有效事项700余件。
及时回应群众办事需求，也要根据事情的轻重缓解，做好特事特办。杭垓镇和村某村民陈某某意外去世，其妻也于6年前去世，留下12岁的独子。考虑其家庭条件，属地镇村向县政务办民政窗口申请将孩子申报为散居孤儿，解决其生活困难。为了提高办事效率，民政窗口在掌握情况后，以线上受理、个人承诺方式先行保障。目前，孩子已收到散居孤儿生活费1587元。
