近日，老朱家小酒馆正筹备开业，当得知花篮占道摆放可以通过微信办理许可时，他立即加了孝丰城事管家的微信，通过与小管家微信沟通交流，上传信息，足不出户就获得了相关许可。“方便。”老朱感叹。
为了深化“三服务”，县综合执法局以孝丰执法所为试点，创新服务管理模式，上线运行孝丰城事管家，以“微信好友”的形式提供“管家式”便民服务、邀请群众参与城市管理，实现了行政审批“码上办”、预约咨询“云上走”、举报“一键派发”等，不断打通服务群众“最后一纳米”。
“像老朱享受到的云审批，放在以前是不可能实现的，这也是我们为助力‘最多跑一次’做出的尝试。”孝丰执法所负责人方爱国介绍。孝丰执法所通过压缩审批申请材料、简化审批流程，已开放门头广告审批、临时占道审批、道路建设(开挖)审批、条(直)幅审批、活动气球拱门审批、店庆花篮审批等审批事项线上办理渠道，既服务商家，也优化了营商环境。
“云管家”在线答疑，让预约咨询“云上走”。“我想咨询一下停车划位是不是你们管的？”“我想问一下我的车是不是被抄牌了？”诸如此类，每天都有许多市民对城市管理抱有疑惑，孝丰执法所安排2位小管家上线作答，满足咨询和其他需求。此外，市民还能通过城事管家进行犬只疫苗接种微信预约、已收容犬只认领信息查询、机动车违停线上查询等，沟通交流效率大大提高。
“云管家”离群众近，为市民反映诉求，从而更好地化解矛盾纠纷提供了桥梁。家住竹景园西区的王女士，最近因为邻居家发出噪声，影响作息，与邻居发生纠纷。在王女士联系小管家后，小管家上门查看，并且主动帮忙联系了物业及当地矛调中心，多方合力下，问题得到化解。“我们利用‘云管家’，开通‘微信访’通道，对属于职权范围内的群众诉求，一键派发至所在网格处理，再将处置结果微信回复。”方爱国说，这一举措提高了矛盾化解效率，最大限度地将矛盾化解在了基层。
此外，在法制宣传等方面，由于平时互动密切，“云管家”的宣传往往能得到群聊点赞、评论、转发，法制宣传显效快，舆论引导力和法制传播力明显提高，树立了更加良好的执法形象。
截至目前，该执法所已提供线上行政审批办理86次；咨询及预约服务22次，群众满意度100%。方爱国表示，接下来，孝丰城事管家还将挖掘更多“云智慧”，为同城百姓提供更多高效便捷服务。
