近日，递铺街道内一名男子在禁止水域内使用撒网进行捕捞，行为违反《湖州市文明行为促进条例》。在执法队员依法查处后，当事人选择通过社会服务折抵罚款的形式认识、改正错误。“城市管理真的很不容易，文明环境需靠大家共同珍惜。我以后不会再犯了。”在参加了4小时的拖车、市容维护后，当事人感叹。
据悉，对轻微违法行为，县综合执法局广泛采用社会服务折抵罚款的形式，越来越多市民成为志愿者，参与到捡拾烟头、市容管理、规范“三小车”、交通路口劝导等行动中。
创建全国文明城市离不开每个市民参与，相比强制性执法，柔性执法能够减少当事人抵触情绪，变违法者为文明创建参与者。连日来，除社会服务折抵罚款之外，县综合执法局推出了柔性执法的“系列套餐”，通过多种方式引导文明创建理念深入人心。
“因个人思想松懈，没有按市容管理要求摆放好物品，经现场执法队员的批评教育，已深刻认识到错误，请大家为我集赞，让我们一起为创建文明城市加油！”这是孝丰镇一商户张某的朋友圈，引发了不少群众的关注。原来，该商户此前因擅自占用城市道路摆放废弃花篮被县综合执法局队员发现。考虑到商户占道行为影响轻微，且是首犯，执法队员允许商户通过朋友圈上传自己的违法行为并集20个赞代替罚款。柔性执法方式，赢得了商户和市民的点赞。
据县综合执法局孝丰执法所工作人员方爱国介绍，“朋友圈集赞免罚”针对商户未履行门前三包、非机动车乱停放、未牵引犬只等轻微违法行为，让当事人深刻认识到自己的违法行为，加深印象避免再犯；同时还能以点带面，让更多的市民自觉守法，支持创建。
“空中喊话”让文明劝导更有效。到了夏季，来公园广场遛狗的市民多了起来。其中不乏未牵绳等不文明养犬行为。这时，空中就会响起一阵劝导的声音。“抬头看，我是来自天上的城管小姐姐，请把狗狗牵上牵引绳防止它咬伤别人哦”无人机空中巡查和隔空喊话，让市民乐于接受，同时极大提高了巡查管控面积，缓解了执法人员步巡压力。截至目前，该局通过“空中喊话”共劝离乱摆摊行为20余起，纠正乱停车行为100余起，劝导践踏花草、攀折树枝、遛狗不牵绳、宠物粪便不清理等不文明行为50余起。柔性执法得到了市民广泛支持。
