“你可以下载一个‘浙里办’APP，以后相关事项办理都可以在APP上自己操作了。”在县社保中心大厅，志愿者主动协助前来办理业务的杨先生在手机上实现了相关业务的申请。“没想到现在社保的相关业务办理已经这么便捷了。”杨先生说。
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立足人社工作职能，深入基层了解群众诉求，县人社局用心用情用力为群众办实事解难题，学史力行，全面提升人社服务，方便群众办事。
流程再造数字化，所有事项“提速办”。“我们依托浙江政务服务网，建好‘互联网+人社网上办事大厅’，将行政审批事项从窗口搬到网络，依托‘浙里办’APP，推出人社服务专区，打造智慧人社，147个事项全部实现了‘网上办’‘掌上办’。”县人社局相关工作人员介绍。通过系统改造、数据共享、部门协同，打破信息孤岛，仅凭借一张身份证或社保卡就可办成人社业务，实现民生事项100%“一卡通办”。25个高频事项办结时限在法定或规定基础上至少提速50%，对可一次办好、立等可取的即办事项，从接收材料到办结，不超过30分钟。
流程再造的同时，服务下沉也同步跟进。“我们以简政放权为指导思想，依托政务服务2.0平台，实现受办分离，将部分人社事项权力下沉至基层人力社保服务平台。”该负责人介绍。
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据了解，目前已有57个事项下延至乡镇（街道）、14个事项下延至村（社区），让老百姓不但“少跑路”，更能“就近办好”。创新服务模式，开展“社银合作”，让银行网点成为社保业务代办点，目前全县已有65个银行网点可办理55项人社业务，今年以来累计办件量7800余件，办理时间由过去的2小时缩短为10分钟。
不仅如此，县人社局还大胆压减办事所需的证明材料，推进“能减尽减”，有效减轻群众、企业材料提供负担。10个事项入驻县行政服务中心24小时服务点“市民服务之窗”；10个简单事项“智能秒办”；在自助服务终端上，有7项业务设备扫描身份证就可实现自动填单；在窗口，85个事项均免填单，申请人只要对表单内容签字确认即可。
