最近，上海的王先生来安吉办事，住进了温德姆酒店。因出发时匆忙，忘记自带牙刷、剃须刀等生活用品。询问酒店工作人员之后，他直接走到酒店大厅一个智能柜面前，拿出房卡刷卡后，顺利取到自己想要的物品。

　　牙刷、剃须刀、梳子、浴擦等属于酒店“六小件”。为向广大游客倡导环保理念，从去年8月15日起，我县旅游住宿业开始实施“微改革”，不主动提供“六小件”，温德姆属于较早一批实施的酒店，实行一段时间效果凸显。“但平时还是会有游客忘记带一次性日用品，导致酒店前台咨询电话和送物品频次大幅度提高，尤其夜间客人集中洗漱高峰期，酒店人手不足，会更忙碌，不仅会增加管理成本，也会降低我们工作效率，还会产生被投诉的风险。”该酒店市场部有关负责人夏依琳说，为了做好降本提效，酒店定制了智能柜，将“六小件”放入柜内，客人持房卡刷卡免费享用。

　　鼎尚驿酒店表示有同感。为此，酒店在大厅增添了“六小件”货柜，对未携带相关物品的客人统一在登记入房前提供，不仅减少了人员流动，也提升了客人满意度。

　　为了帮助行业解决实际困难，县文体旅游局组织酒店代表赴上海等地考察调研，研究具体对策。在了解到杭州乐湃网络科技有限公司拥有相关技术后，便为有意向合作的酒店牵线搭桥。“主要为酒店每一个房间提供一台智能货柜，忘带的客人在房间内就可以扫码进行网上选购，开柜即取即用。”该局相关负责人说，目前缘通国际、维笙香溢以及凯旋门等多家酒店已开始实施。

　　“取消‘六小件’会影响到客人体验度，所以实施中遇到困难在所难免，客人转变消费观念也需要过程。”该负责人表示，智能化改造除了降本提效之外，还能缓解酒店与客人之间的矛盾，所以酒店做好引导和服务十分有必要。我县该项工作成效明显，根据相关统计，目前累计减少一次性用品32.5万套，为旅游住宿业节约成本300多万元，接下来，还将优选一批星级酒店先行先试、积累经验，同时鼓励民宿、社会酒店积极参与实施，并鼓励酒店住宿业在源头减量上推出更多创意举措，共同推进垃圾分类，倡导绿色生活。