近日,县医保中心组织相关业务骨干对乡镇(街道)便民服务中心工作人员开展了参保转移接续、生育保险报销、历年账户家庭共济备案等标准化服务事项培训,拉开了医保业务全面下沉的步伐。
医保业务的开展与百姓日常生活息息相关,无论是基本医疗保险参保、生育保险报销,还是特殊病种和慢性病种备案,都关系着老百姓的切身利益。县医保中心成立以来,一直以“人民医保为人民”为根本理念,推动医保业务下沉。“在这个过程中,不只是业务要下沉,标准化服务也要下沉。”县医保中心副主任王燕说,为此,在业务下沉的同时,组织开展了培训工作。15个乡镇街道便民服务中心只是第一步。随着职工医保参保、转移、退休等17个标准化服务事项的下沉,他们还将业务延伸到了村(社区)一级。
余村是首个试点村。在集中业务培训和“一对一”指导的基础上,他们将参保缴费、零星报销、登记备案等11项标准化服务事项全面下沉至村便民服务中心。村民“家门口”就可以办理业务,大大提高了办事效率,节约了人力物力。值得一提的是,通过医保零星报销智能审核扫描仪,只要将参保人的收费票据、出院小结、病例记录等信息录入,县医保经办机构就可以实时审核,将原本可能需要耗上一天的报销业务缩短到了5分钟。截至目前,村便民服务中心已经受理零星报销业务7件、历年账户家庭共济备案20余件。
医保业务还逐步向银行网点延伸。如今,在农商行20家营业网点内,都可以开展参保办理、提供参保证明打印、退休受理等医保业务。为了确保服务到位,县医保中心还进一步简化办理流程,将人工审核升级为智能审核,避免了手工导致业务差错。“下一步,我们还将进一步加大业务下沉力度、简化办事流程,真正把服务送到百姓心坎上,不断提升老百姓的幸福感、获得感。”王燕说。